Nuestros principios de calidad están en la base de nuestras acciones

Todas las partes involucradas trabajan juntas para determinar la causa del error. Esto se hace, en el caso de 8D, preferiblemente en el lugar mismo del suceso, es decir, en el lugar en donde se originó el error. Los aprendizajes que extraemos de ello los aprovechamos a la hora de desarrollar nuevos productos y para la optimización de nuestros procesos. Los procesos mejorados los convertimos en estándares cuando nos aportan una clara ventaja.

Con una cultura del error constructiva vamos desarrollando la confianza, junto con nuestros clientes, de que cada error ocurrirá solamente una vez.

Solo con una visión en común sobre el potencial y los objetivos perseguidos seremos capaces de marchar juntos en una misma dirección. Es por ello que acordamos en equipo qué productos, áreas y procesos ofrecen las mejores posibilidades.

Nuestro equipo se enfoca en las optimizaciones más convenientes, a fin de que nuestros clientes puedan beneficiarse rápidamente de las medidas oportunas.

Un personal técnico perfectamente capacitado, métodos Lean modernos y una transparencia facilitada por la digitalización son solo algunos ejemplos de nuestros garantes de éxito de camino al futuro. Gracias a nuestro sistema Shopfloor Management y a nuestro innovador sistema de tickets y flujos de trabajo, todos los interesados están siempre al tanto del estado de todas las acciones. Esto nos permite implementar las mejoras de forma rápida y eficiente.

Aspiramos a la perfección en todo momento para seguir convenciendo a nuestros clientes cada día.

Nuestro diseño nos permite prevenir errores. En Uhlmann, nos encargamos de evaluar y de que sea transparente, independiente y confiable los aspectos que no podamos garantizar desde un inicio. El enfoque aquí lo colocamos en todos los aspectos que consideramos críticos en términos de nuestra calidad. Esto nos permite descubrir deficiencias antes de que estas sean retransmitidas a la siguiente etapa y asegurar así la madurez comercial de nuestra oferta. Los aprendizajes extraídos de ello fluyen de vuelta a los procesos de Uhlmann, de forma que va mejorando no solo la calidad de nuestros procesos internos, sino también la fiabilidad de nuestros productos en el mercado.

Al cliente podemos garantizarle con toda confianza que nuestra solución rendirá lo que promete, de forma duradera.

Nuestros clientes están en el centro de nuestro trabajo. Como órgano independiente, nuestro equipo de calidad consulta de forma periódica con los clientes y nos permite entender qué es lo que hace que un cliente se sienta satisfecho. Esta experiencia la incorporamos en la organización y nos ayuda a comprender los aspectos en los que aún debemos mejorar.

El feedback de los clientes nos permite definir las medidas necesarias para garantizar que nuestros clientes permanezcan con nosotros por muchos años.

No nos fijamos solamente en el precio, sino en qué exactamente hacen nuestros proveedores para garantizar su calidad. Los aspectos concretos los aclaramos por medio de auditorías, en conversaciones y con visitas de nuestro equipo de calidad a las ubicaciones del proveedor. Somos claros al especificar nuestras necesidades: solo así nuestros socios pueden proveernos de aquello que necesitamos. Esto nos permite tener una comprensión general conjunta con todos nuestros socios con relación a la calidad, desde el principio.

Mediante una «Best in Class Supply Chain», minimizamos los errores de los proveedores al tratar con nosotros y nuestros clientes.

No basta solo con garantizar la calidad en la propia tarea. Igual de fundamental es aceptar únicamente y retransmitir a los socios un alto nivel de calidad. En este punto, es importante que nos apoyemos mutuamente: con ayudas rápidas, feedback constructivo y un trabajo conjunto más allá de la propia área de responsabilidad. Esto no siempre es fácil; sin embargo, supone la diferencia decisiva para cumplir nuestro objetivo de ser mejores día con día.

Convencemos a nuestros clientes, gracias a los excelentes resultados de todo el equipo.

Evaluamos de forma atenta cómo podemos satisfacer las expectativas de nuestros clientes y nos aseguramos de aclarar qué es lo que necesitamos para lograrlo. Esta comprensión de sus necesidades y requisitos nos permite dar información precisa y sugerencias constructivas rápidamente, basándonos en nuestra experiencia. Para ello, procuramos involucrar a todos los actores desde el principio y creamos un consenso entre nuestro cliente y los expertos.

El cliente obtiene así la seguridad de que recibirá lo que espera recibir. Y nosotros lo proveemos correctamente y a tiempo. ¡Solo entonces consideramos que hemos cumplido!

Trabajamos en ciclos de control sistemáticos, independientemente de si se trata de un desarrollo de productos rápido y ágil o de proyectos de optimización interna. Evaluamos si nuestros pasos nos llevan en la dirección correcta y hacemos correcciones en caso de ser necesario. Esto presupone que estemos en busca constante de feedback: de los clientes, de los auditores o de nuestros propios empleados.

Para nuestros clientes somos un socio honesto, que utiliza sus fortalezas al 100 % y trabaja en sus puntos débiles.