质量原则 和 企业合规
品质至上是我们行动的基础。日复一日,我们积极地、持续地、有约束力地致力于兑现品质承诺及其实现。为此,我们的员工始终把市场要求放在他们行动的关键位置。通过这种方式,我们的品控为长期及持续性提升客户满意度做出了重大贡献。
我们的质量原则一览
- 建设性的错误文化相关各方携手合作,一起追查原因。这是通过在事件现场即错误发生的确切位置尽可能直接地使用团队导向问题解决方法 (8D) 进行的。我们利用学到的知识开发新的产品并优化流程。若能从中显著获益,我们便会制定改进的流程标准。
- 透明度只有针对潜力统一看法,在目标方向上达成一致,我们才能齐心协力。这也是我们共同努力确定可提供最大机会的产品、领域和流程的原因。
- 不断改善训练有素的专家、现代精益方法和通过数字化实现的透明度只是确保我们成功通往未来道路的几个示例。通过我们的店面管理、创新工单以及工作流程系统,所有利益相关者随时都能了解任何操作状态。因此,我们得以通过快速有效的方式成功实施改进方案。
- 市场准备我们通过设计避免错误。我们无法以预防性方式确保在 Uhlmann 进行独立可靠的测试。重点是关注对质量至关重要的所有因素,这便是在错误传递至下一个单元之前,检测错误并确保产品为市场做好充分准备的方式。Uhlmann 将所学知识反馈到流程之中,逐步提高内部质量,同时提高产品在市场上的可靠性。
- 专注客户客户是我们的工作重点。作为独立的权威机构,我们的质量团队会定期记录客户反馈,让我们知道客户满意的工作内容。我们将相关经验引入组织,并了解需要全面改进的具体工作。
- 强大的供应商我们不仅关注价格,还重点关注供应商如何确保其质量。我们通过审核、讨论以及在供应商现场部署质量团队有效确保每一具体节点的质量。我们明确规范,这是合作伙伴满足我们需求的唯一方式。这使得我们所有的合作伙伴从一开始就对质量拥有统一的基本了解。
- 责任仅确保某一方的活动质量是不够的。仅接受和转发来自合作伙伴的优质产品同样重要。在这方面,重要的是相互支持 — 在自己的责任范围之外提供迅速援助、建设性反馈以及合作。实现这一目标并不容易,但是当你日复一日、努力变得更好时,一切将会有所不同。
- 可靠性我们认真研究如何满足客户期望,并明确自己需要采取的行动。明确客户的需求和要求使我们得以根据自身丰富的经验快速做出准确陈述,以及建设性的建议。为了实现这一目标,我们尽早让所有利益相关方参与进来,并使客户和专家达成共识。
- 明确的系统方法无论是快速敏捷产品开发还是内部优化项目,我们都会实施系统化控制循环。我们检查每个步骤是否朝着正确的方向前进,并在必要时进行纠正。这要求我们不断寻求来自客户、审核员或我们自己员工的反馈。
行为准则
作为 Uhlmann 集团的一份子,我们恪守 Uhlmann 集团的行为准则。在这里,我们大家都通过自身行为做出贡献,促进有效的合规行动。《Uhlmann 行为准则》说明了我们对诚实和正直理解的最重要方面,举出了大量示例,并展示了经允许的行为限度。
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