Von Mensch zu Mensch zu jeder Zeit: Unsere Services für Sie.

Zeit ist Geld, und der richtige Ansprechpartner ist Gold wert. Unsere Services bieten kompetente Ansprechpartner, die Ihre Fragen prompt beantworten und Sie unterstützen. Egal, ob ein Teil ausgetauscht werden muss, ob die Software mehr Performance braucht oder eine Grippewelle für Personalengpässe sorgt: Unsere Services sind Ihre Lösungen. Damit Sie schon am nächsten Tag Ihr Ersatzteil geliefert bekommen, ein Computerexperte per Remote-Verbindung Ihre Software wartet oder externe Fachkräfte nahtlos Ihren Mitarbeiterengpass überbrücken.

Finden Sie die passenden Serviceleistungen

Flexibler Support zum festen Preis.

Service – so viel wie nötig, so wenig wie möglich. Angepasst an Ihre Anforderungen und Produktionsbedingungen. Das ist kein Problem. Wählen Sie aus unterschiedlichen Modulen das auf Ihren Bedarf perfekt zugeschnittene Servicepaket. Kombinieren Sie Telefon-Hotline, Remote Service, Vor-Ort-Service und Ersatzteilverfügbarkeit in den Abstufungen Basic, Comfort und Premium.

Details ServicePlus

Sofort auf dem Punkt.

Sie benötigen schnelle Hilfe? Über unsere Telefon-Hotline stehen unsere Spezialisten für Sie bereit. Sie erhalten kompetente und unmittelbare Hilfe. Je nach Ihren Anforderungen können Sie aus verschiedenen Verfügbarkeitsmodellen wählen. Mehr darüber finden Sie unter ServicePlus.

Details Telefon-Hotline

Hilfe per Knopfdruck in Verbindung mit unserer 24h Telefon-Hotline.

Schnelle Hilfe per Knopfdruck: dafür steht das Excellence United Service Portal. Stellen Sie Ihre Service-Anfrage direkt über das HMI an der Maschine und initiieren Sie Ihre Anfrage über unseren 24 h Service-Hotline. Unsere Experten reagieren sofort und geben Ihnen schnelle Unterstützung durch multimediale Ferndiagnose. Egal, an welchem Ort Sie sich befinden.

Details Remote Service / Excellence United Service Portal

Jetzt und hier.

Von A wie Angola bis Z wie Zypern. Für uns macht es keinen Unterschied wo Sie produzieren: Wir sind für Sie da! Weltweit stehen 100 Servicetechniker zur Verfügung um Ihre Maschinen zu warten, Inspektionen durchzuführen – und selbstverständlich auch, um akut Probleme zu lösen. Das gewährleistet prompte Einsatzbereitschaft und schnellen Service.

Details Vor-Ort-Service

Qualität ist unersetzlich.

Willkommen in der Teilewelt von Uhlmann. Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie alle Ersatzteile, die Sie für den Betrieb Ihrer Maschinen benötigen. Auf Wunsch übernehmen wir den fachgerechten Einbau. Damit nicht genug: Mit unserem aktiven Ersatzteilmanagement optimieren Sie Ihr Lager und sparen Kosten. Apropos sparen: Identifizieren und bestellen Sie die Teile bequem via Internet oder per CD-ROM – das spart Zeit.

Details Ersatzteile

Optimiert lagern.

Ersatzteilbevorratung
Sie möchten die Ersatzteilbevorratung für Ihren Maschinenbestand verbessern? Gerne helfen wir Ihnen dabei! Mit unserem aktiven Ersatzteilmanagement. In vier Stufen optimieren wir Ihren Teilebestand, passend zu Maschinenpark, Produktion und Instandhaltungsstrategie. Inklusive Informationen über nicht mehr verfügbare Teile und deren Alternativen.

Details Ersatzteilmanagement

Ihr individueller Ersatzteilkatalog.

Der Uhlmann PartsManager ist ein elektronischer Ersatzteilkatalog auf CD-ROM oder USB-Stick. Ein echtes Highlight: Ersatzteile einfach identifizieren, denn im PartsManager finden Sie nur die in Ihren Uhlmann-Maschinen verbauten Teile. So arbeiten Sie mit Ihrem ganz persönlichen Katalog.

Details PartsManager

Klick, klick, fertig.

Machen Sie es sich bequem: mit unserem E-Commerce. Ein multimediales Online-Anfrage-, -Informations- und -Bestellsystem für tausende Ersatzteile. Sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag können Sie Ersatzteile schnell und einfach über das Internet bestellen. In Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Auf Wunsch integrieren wir Ihnen zusätzlich den Ersatzteilkatalog PartsManager zur erweiterten Teileidentifikation über Explosionszeichnungen.

Details E-Commerce

Qualifizierung leicht gemacht.

Sie erhalten alle zur Qualifizierung und Validierung benötigten Dokumente – sowohl für Anlagen als auch für Nachlieferungen. Entsprechend Ihren Wünschen und selbstverständlich konform mit FDA, 21 CFR Part 11, GMP- und GAMP-Guidelines. Alles mit einem Ziel: Sicher verpacken mit höchster Qualität und perfekten Prozessen.

Details Validierung

Wir packen mit an.

Sie haben einen Personalengpass? Keine Sorge! Unsere qualifizierten Servicetechniker packen gerne mit an – solange Sie wollen. Ob zur Überbrückung von Urlaubszeiten, bei Schichteinführung, Krankheit oder Spitzenlast. Um eine neue Anlage schnell in Betrieb zu nehmen, beim Einfahren neuer Folien und Formatteile, als „Training on the job“ oder zur Produktivitätssteigerung.

Details Produktionsunterstützung

Umzug ohne Umstände.

Ob Standortzusammenlegung, -wechsel oder Produktionsverlagerung: wir helfen Ihnen beim Packen – egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Im Detail heißt das: Wir planen, organisieren und steuern den Umzug, bauen die Anlage ab, organisieren deren Transport und bauen sie wieder auf – mit notwendigen länderspezifischen Anpassungen und auf Wunsch auch gleich modernisiert. Dann begleiten wir Sie bei der Wiederinbetriebnahme und Sie können nahezu nahtlos weiterproduzieren.

Details Relocation